ارسال رایگان تمام سفارشات

در فروشگاه G-ART Collection، ارسال تمامی سفارش‌ها به صورت رایگان انجام می‌شود. این خدمت توسط شرکت ملی پست ایران و با رعایت استانداردهای بسته‌بندی ما ارائه می‌شود تا تجربه خریدی راحت و بدون هزینهٔ پستی برای شما فراهم شود.

در فروشگاه G-ART Collection، ارسال تمامی سفارش‌ها به صورت رایگان انجام می‌شود. این خدمت توسط شرکت ملی پست ایران و با رعایت استانداردهای بسته‌بندی ما ارائه می‌شود تا تجربه خریدی راحت و بدون هزینهٔ پستی برای شما فراهم شود.

زمان پردازش و زمان تحویل تقریبی سفارش

پس از ثبت سفارش و پرداخت، حداکثر تا 24–72 ساعت کاری سفارش شما پردازش شده و به مرحله ارسال می‌رسد.

بسته به زمان‌بندی کارخانه و موجودی کالا، ممکن است این مدت کمتر یا بیشتر شود. در صورت تعویق، به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.

زمان تقریبی ارسال سفارشات به شهرهای بزرگ (تهران، کرج، اصفهان، مشهد، شیراز و سایر مراکز اصلی): حدود 2 تا 7 روز کاری پس از تحویل به پست. برای سایر شهرها: حدود 3 تا 10 روز کاری پس از تحویل به پست.

زمان‌های غیر قابل پیش‌بینی مانند تعطیلات رسمی یا نقص فنی پست ممکن است باعث تاخیر شود؛ در این حالت ممکن است زمان تحویل سفارشات کمی طولانی تر شود.

بنا به برخی اختلالات از پیش تعین نشده ممکن است، زمان اعلام شده برای ارسال سفارشات تغییر کند؛ در این صورت زمان جدیدی به شما اطلاع داده خواهد شد.

اگر هر اتفاق خارج از کنترل معقول ما رخ دهد که بر ارسال شفارشات ما تأثیر بگذارد، ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت و شما را مطلع خواهیم نمود. در چنین شرایطی تعهدات ما تا زمان برطرف شدن آن اتفاق خارج از کنترل ما، به تعلیق در خواهد آمد.

در صورتی که اتفاقی خارج از کنترل ما بر تحویل محصولات ما به شما تأثیر بگذارد، پس از بر طرف شدن آن، تاریخ تحویل جدیدی را با شما هماهنگ خواهیم کرد.

نحوه ارسال و ردیابی مرسولات

ما برای ارسال مرسولات خود از پیمانکاران فرعی (توسط شرکت ملی پست ایران) استفاده می کنیم.

تمامی سفارشات با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال می‌شوند.

زمانی که سفارش شما به مرحله ارسال رسید، برای مرسوله شما یک کد پیگیری صادر می‌شود. در صورتی که موفق به دریافت کد پیگیری نشدید، از طریق راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده، با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

شما از طریق کد پیگیری و درج آن در سامانهٔ پیگیری پست ایران، می توانید فرآیند ارسال سفارش خود را پیگیری نمایید.

ارائه آدرس و اطلاعات پستی دقیق

مشتری مسئول ارائهٔ آدرس دقیق، کد پستی صحیح و شمارهٔ تماس معتبر است.

هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی خود را به درستی وارد نمایید. توجه نمایید که پس از ثبت سفارش،  به هیچ عنوان امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت و مسئولیت پذیرش مرسوله در آدرس درج شده، با مشتری است.

اگر اطلاعات پستی را اشتباه وارد کنید و مرسوله به آدرس اشتباهی ارسال شود، فروشگاه ما دراین مورد هیچ مسؤلیتی ندارد، همچنین در صورت نیاز به پرداخت هزینه اضافی، این هزینه باید توسط خود مشتری پرداخت گردد.

در صورتی که سفارشات به آدرسی که ثبت کرده اید، ارسال گردد، اما بنا به دلایلی همچون عدم حضور شما و غیره موفق به تحویل گرفتن آن نشدید، فروشگاه ما دراین مورد هیچ مسؤلیتی ندارد.

در صورت عدم پذیرش بسته در محل یا عدم دسترسی به آدرس، بسته به سیاست‌های پست ممکن است به بازگشت به فرستنده یا نگهداری در پست‌خانه محله منتظر دریافت دوباره باشد.

سلامت فزیکی مرسوله در زمان تحویل

ما همواره درتلاش هستیم تا سفارشات شما در سریع ترین زمان ممکن و در بهترین شرایط به دست شما برسد، از این رو همواره در تلاشیم تا با بهترین پیمانکاران برای رساندن مرسولات ما به دست شما، کار کنیم؛ اما برخی از شرایط خارج از کنترل ما می باشد. توجه داشته باشید که فروشگاه ما مسؤلیتی در قبال خسارات ناشی از حمل و نقل ندارد. خسارات ناشی از حمل و نقل باید با شرکت حمل و نقل کننده کالا پیگیری گردد.

توصیه می شود هنگام دریافت سفارشات در صورت مشاهده وضعیت غیر عادی بسته بندی مثل: پاره شدن بسته بندی، خیس یا مخدوش شدن و… موضوع را خیلی سریع به شرکت حمل و نقل کننده کالا گزارش دهید.

همچنین این مورد را پس از گزارش به شرکت حمل و نقل کننده، می توانید با ما هم به جهت بهبود ارائه خدمات، در میان بگذارید. گزارشات ارسالی شما بر روی ادامه همکاری ما با پیمانکارانمان تأثیر می گذارد.

توصیه می شود در چنین شرایطی از وضعیت غیر عادی بسته بندی، عکس یا دیگر مستندات قابل ارجاع تهیه و برای ما ارسال نمایید.

از ثبت سفارش در G-ART Collection تا دریافت نهایی

از ثبت سفارش در G-ART Collection تا دریافت نهایی، تنها چند قدم پیش رو دارید.

در فروشگاه G-ART Collection، ارسال تمامی سفارش‌ها به صورت رایگان انجام می‌شود. این خدمت توسط شرکت ملی پست ایران و با رعایت استانداردهای بسته‌بندی ما ارائه می‌شود تا تجربه خریدی راحت و بدون هزینهٔ پستی برای شما فراهم شود.

نکات کلیدی برای تجربه بهتر

  • همیشه آدرس و کد پستی دقیق و صحیح وارد کنید تا از تاخیر و هزینه اضافی جلوگیری شود.
  • قبل از ارسال، اطمینان حاصل کنید که توضیحات سفارش با محتوای سفارش مطابقت دارد.
  • برای پیگیری، از کد پیگیری و سرویس پیگیری پست ایران استفاده کنید.
  • در صورت هر گونه سوال یا نیاز به پشتیبانی، با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.
  • به شما توصیه می‌کنیم پیش از خرید حتما قوانین و مقررات را به دقت مطالعه فرمایید.

سوالات پرتکرار

پاسخ برخی از سوالات احتمالی خود را در خصوص ارسال سفارشات G-ART Collection را در بخش زیر می توانید پیدا کنید. چنانچه نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید، می توانید با تیم پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

  بله، ارسال رایگان برای تمامی سفارش‌ها می‌باشد، مگر در موارد استثنایی که در توضیحات سفارش اعلام می‌شود.

  به طور متوسط 2 تا 10 روز کاری با توجه به منطقه. در تعطیلات رسمی ممکن است کمی تاخیر وجود داشته باشد.

  از طریق کد پیگیری و از طریق سامانه پیگیری پست ایران.

خیر! پس از ثبت سفارش،  به هیچ عنوان امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.