فهرست مطالب
سیاستگزاری حفظ حریم شخصی
- جمع آوری اطلاعات: ما اطلاعات ضروری مشتریان را برای پردازش سفارشات و ارتباط با مشتریان جمع آوری می کنیم؛ مطمئن باشید اطلاعات شما مسئولانه استفاده می شود.
- امنیت اطلاعات: امنیت اطلاعات شما الویت اول ماست. ما از اقدامات پیشرفته ای برای محافظت از اطلاعات شما اسفاده می کنیم.
- اشتراک گذاری شخص ثالث: ما اطلاعات مشتریانمان را با هیچ شحص ثالثی به اشتراک نمی گذاریم.
- کوکی ها: وب سایت ما از کوکی های برای افزایش رضایتمندی کاربران استفاده می کند.
شما می توانید تنظیمات مرتبط با کوکی ها را در مرورگرتان مدیریت کنید.
شرایط و ضوابط
- استفاده از وب سایت: با استفاده از وب سایت ما، شما با تمام شرایط و مقررات ما موافقت کرده اید.
لطفا قوانین و مقررات را با دقت مطالعه کنید. ما ممکن است در هر زمان و با به روز رسانی این صفحه قوانین و مقررات را تغییر دهیم! بنابراین به شما توصیه می شود به صورت منظم از این صفحه بازدید کنید و قوانین و مقررات جدید را بررسی کنید.
توصیه می کنیم حتما قبل از هر خرید صفحه قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید. - اگر با هر یک قوانین و مقررات ما موافق نیستید، هیچ سفارشی را در وب سایت ما ثبت نکیند.
- قرارداد بین ما و شماست، هیچ فرد دیگری حق اجرای هیچ یک از مفاد این قرارداد را نخواهد داشت.
- ممکن است ما برای انجام تعهدات خود تحت این قرارداد از پیمانکاران فرعی استفاده کنیم.
- هر یک از بند های قوانین و نقررات به صورت جداگانه عمل می کنند، اگر هر دادگاه یا مراجع ذیصلاح قضایی تشخیص دهند که هر یک از بندها غیر قابل اجراست، دیگر بند ها به قدرت خود باقی مانده و اجرایی می باشند.
مالکیت معنوی
- تمام حقوق مالکیت معنوی محصولات ارائه شده در فروشگاه های ما (چه فروشگاه آنلاین، چه حضوری) متعلق به ما خواهد بود.
- تمامی حقوق مالکیت معنوی مربوط به طرح‌ها و محصولات ارائه شده در فروشگاه ما، از جمله طراحی‌ها، محصولات و انحصاراً متعلق به G-ART Collection است. هر گونه بهره برداری تجاری و شخصی یا کپی برداری از این طراحی‌ها بدون کسب اجازه کتبی قبلی، ممنوع می‌باشد و ممکن است به پیگیری حقوقی منجر شود.
- ما متعهد به حفاظت از طراحی‌های منحصر به فرد خود هستیم و تمامی اقدامات لازم برای مقابله با هرگونه نقض این حقوق را انجام خواهیم داد. در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده یا نقض حقوق، لطفاً به ما اطلاع دهید.
- کاربران موظف‌اند در هنگام استفاده از خدمات فروشگاه، تمامی قوانین مربوط به حقوق مالکیت معنوی را رعایت کنند. هر نقض تعهد ممکن است به پیگرد قانونی منجر شود.
مسئولیت ها
- ما هیچ مسئولیتی در قبال خطاها و اختلالات سیستم بانکی نداریم.
- ما هیچ مسئولیتی در قبال عدم انجام شدن یا تأخیر در اجرای هر یک از تعهداتمان در قرارداد که ناشی از رویدادی خارج از کنترل معقول ما باشد از جمله هر اتفاق غیره منتظره یا حادثه ای از خارج از کنترل، نداریم. اتفاقاتی نظیر:
- اعتصاب یا توقف تولید یا سایر اقدامات صنعتی
- اپیدمی یا همه گیری و یا اقدامات دولتی ناشی از همه گیری.
- آتش سوزی، انفجار، طوفان، سیل، زلزله و یا دیگر بلایای طبیعی
- عدم استفاده از راه آهن، کشتیرانی، هواپیما، حمل نقل موتوری و یا سایر وسایل حمل و نقل عمومی و خصوصی.
- اختلال در راه های ارتباطی با مشتریان
- هر گونه قوانین و یا مقررات و محدودیت های دولتی که لازم الاجرا باشد.
- اگر هر اتفاق خارج از کنترل مغقول ما رخ دهد که بر اجرای تعهدات ما تأثیر بگذارد، ما در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت و شما را مطلع خواهیم نمود. در چنین شرایطی تعهدات ما تا زمان برطرف شدن آن اتفاق خارج از کنترل ما، به تعلیق در خواهد آمد.
- در صورتی که اتفاقی خارج از کنترل ما بر تحویل محصولات ما به شما تأثیر بگذارد، پس از بر طرف شدن آن، تاریخ تحویل جدیدی را با شما هماهنگ خواهیم کرد.
- در صورت بروز چنین اتفاقاتی، لطفا از تماس های مکرر با تیم پشتیبانی فروشگاه جداً خود داری نمایید.
محصولات ما
- تصاویر محصولات موجود در سایت ما و یا سایر فضا های تبلیعاتی، صرفا جنبه تلبیغاتی دارند، همچنین ممکن است نمایشگر رایانه و یا تلفن همراه شما، رنگ محصولات را به درستی نشان ندهد، لذا ممکن است محصولات کمی با تصاویر متفاوت باشند.
- در کمال مسئولیت و دقت، تمامی سایزها و اندازه ها را در سایت درج کرده ایم. ما نمی توانیم تظمین کنیم که همیشه تمامی جزئیات و اندازه ها دقیق، کامل و بدون خطا باشند.
ابعاد و اندازه هایی که در سایت درج شده ممکن است تا دو سانتی متر(2±) اختلاف داشته باشند. - تمامی محصولات ما بر این اساس به فروش می رسند که فقط برای استفاده خانگی و خصوصی مناسب هستند. به این ترتیب هیچ یک از محصولات ما برای اهداف تجاری در نظر گرفته نشده اند.
توجه داشته باشید که برای اهداف تجاری باید با تیم پشتیبانی G-ART Collection تماس بگیرید. - توجه داشته باشید که فروش محصولات ما فقط از طریق پلتفرم های فروش حضوری و یا آنلاین رسمی G-ART Collection صورت می گیرد.
هرگونه فروش محصولات ما توسط اشخاص حقوقی و حقیقی دیگر به هر صورت حضوری یا آنلاین غیر قانونی بوده و پیگرد قانونی دارد.
توجه داشته باشید که فروش محصولات استفاده شده (دست دوم) به انتخاب مشتری و با مسئولیت خود او می باشد.
صلاحیت مشتری و حساب کاربری
- شما تنها در صورتی می توانید محصولات ما را خریداری کنید که بالای 18 سال سن داشته باشید.
- شما تنها زمانی می توانید محصولات ما را خریداری کنید که قبلا از خدمات فروشگاه ما تعلیق و یا حذف نشده باشید.
- در صورتی که قصد خرید آنلاین را دارید، حتما از طریق تماس با پشتیبانی فروشگاه مطمئن شوید که امکان ارسال مرسوله به آدرس شما وجود داشته باشد.
- ثبت سفارش در فروشگاه ما بدین معناست که شما با آگاهی کامل از ویژگی های محصول، قیمت محصول، شرایط پرداخت، شرایط ارسال، قوانین و مقررات فروشگاه و پذیرش آنها اقدام به خرید کرده اید.
- برای باز کردن حساب کاربری ممکن است از شما خواسته شود تا اطلاعات فردی خود را مثل: نام و نام خانوادگی، آدرس و … را در اختیار ما قرار دهید. شما موظف هستید که اطلاعات صحیح را در اخیتار فروشگاه قرار دهید و همیشه آنها را به روز نگه دارید. در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسؤلیت در قبال سفارش شما نخواهد داشت، و آن حساب کاربری دیگر شامل هیچ یک از خدمات پشتیبانی نخواهد بود.
- توجه داشته باشید در صورت عدم رعایت هر یک از موارد ذکر شده امکان استرداد وجه وجود ندارد.
- هنگام ثبت نام از شما خواسته می شود تا یک رمز عبور ارائه دهید، شما تنها مسئول حفظ محرمانه اطلاعات حساب کاربری خود می باشید.
- شما، مسؤلیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری شما انجام گیرد، هستید.
- اگر احساس می کنید که حساب کاربری شما دیگر ایمن نیست، باید فورا به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید.
قیمت و پرداخت
- برای ثبت نهایی سفارش، شما باید تمام مبلغ فاکتور را به صورت کامل پرداخت نمایید.
- ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در هر زمان، با توجه به سیاست های قیمت گذاری مجموعه، بدون اطلاع قبلی، قیمت محصولات را تغییردهیم. این تغییرات بر روی سفارشاتی که قبلا ثبت شده اند، تاثیری نخواهد داشت.
- در صورت بروز اختلالات بانکی در پرداخت شما، قروشگاه مسؤلیتی در قبال اختلال پیش آمده ندارد.
- در صورتی که کد تخفیف دارید، باید آنرا در فرآیند پرداخت آنلاین اعمال نمایید. توجه کنید که کد های تخفیف دارای تاریخ انقضا می باشند و در صورت رد شدن تاریخ انقضای آنها، کد تخفیف مذکور اعمال نخواهد شد.
- درصد تخفیف ها و جشنوازه های فروش ویژه، بر اساس سیاست های قیمیت گذاری و فروش تعیین می شوند و همواره می توانند تغییر کنند.
بازپرداخت وجه، تعویض محصول
- در هنگاه ثبت سفارش بسیار دقت کنید زیرا امکان ویرایش سایز، رنگ و سایر ویژگی های محصول، عودت و استرداد وجه و یا تعویض سفارش پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
- در صورت آسیب دیده بودن محصول، ناشی از خطای تولید، در صورتی که ظرف 2 روز پس از تحویل گرفتن محصول با ما تماس بگیرید و مشکل را به کارشناسان ما گزارش دهید، ما موظف به بازپرداخت وجه یا تعویض محصول (تحت شرایطی) می باشیم.
- برای گزارش مشکل، باید یک یا چند عکس واضح از نقص محصول بگیرید و برای ما ارسال کنید. توجه کنید که عکس ها باید برای بررسی تیم فتی ما مناسب باشد، بنابراین ممکن است، پس از ارسال عکس ها از شما بخواهیم که طبق دستورالعملی که برایتان ارسال می گردد، مجدد چند عکس از نقص محصول بگیرید و برای ما ارسال نمایید.
- موافقت با درخواست بازپرداخت و یا تعویض، منوط به تایید ایراد محصول توسط تیم فنی ما می باشد. تیم فنی ما تمام تلاش خود را می کند تا در اسرع وقت و به دقت تمام بررسی های لازم را انجام دهد.
- توجه داشته باشید که در صورت ایراد محصول، نباید به هیچ عنوان از محصول استفاده کنید یا تگ های محصول (مانند برچسب سایز و غیره) را از محصول جدا یا مخدوش نمایید.
- سایز بندی محصولات ممکن است تا 3 سانتی متر با اطلاعات جدول سایز بندی متفاوت باشد، این اختلاف از نظر تیم فنی، ایراد حساب نمی شود همچنین در برخی از محصولات ممکن است محل چاپ یا نصب طرح روی لباس تا 2 سانتی متر جابجا شود، که این مورد هم از نظر تیم فنی ایراد به حساب نمی آید.
- پس از تایید تیم فنی، درخواست بازپرداخت شما وارد مرحله پرداخت می شود. این فرآیند ممکن است تا 30 روز کاری به طول انجامد.
- ممکن است هنگام بازپرداخت، مبلغ کمی بابت کارمزد های بانکی کسر شود و مابقی مبلغ برای شما واریز گردد.
ارسال سفارشات
- ما برای ارسال مرسولات خود از پیمانکاران فرعی استفاده می کنیم.
- زمانی که سفارش شما به مرحله ارسال رسید، برای سفارشات کد پیگیری صادر می شود. در صورتی که موفق به دریافت کد پیگیری نشدید، از طریق راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده، با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
- بنا به برخی اختلالات از پیش تعین نشده ممکن است، زمان اعلام شده برای ارسال سفارشات تغییر کند؛ در این صورت زمان جدیدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
- هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی خود را به درستی وارد نمایید. توجه نمایید که پس از ثبت سفارش، به هیچ عنوان امکان تغییر آدرس وحود نخواهد داشت.
- اگر اطلاعات پستی را اشتباه وارد کنید و مرسوله به آدرس اشتباهی ارسال شود، فروشگاه ما دراین مورد هیچ مسؤلیتی ندارد، همچنین در صورت نیاز به پرداخت هزینه اضافی، این هزینه باید توسط خود مشتری پرداخت گردد.
- در صورتی که سفارشات به آدرسی که ثبت کرده اید، ارسال گردد، اما بنا به دلایلی همچون عدم حضور شما و غیره موفق به تحویل گرفتن آن نشدید، فروشگاه ما دراین مورد هیچ مسؤلیتی ندارد.
- اگر شما برای تحویل سفارشتان در دسترس نباشید، ما این حق را داریم که قرارداد را خاتمه دهیم. توجه کنید که در این صورت امکان بازپرداخت وجه به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
- ما همواره درتلاش هستیم تا سفارشات شما در سریع ترین زمان ممکن و در بهترین شرایط به دست شما برسد، از این رو همواره در تلاشیم تا با بهترین پیمانکاران برای رساندن مرسولات ما به دست شما، کار کنیم؛ اما برخی از شرایط خارج از کنترل ما می باشد. توجه داشته باشید که فروشگاه ما مسؤلیتی در قبال خسارات ناشی از حمل و نقل ندارد. خسارات ناشی از حمل و نقل باید با شرکت حمل و نقل کننده کالا پیگیری گردد.
- توصیه می شود هنگام دریافت سفارشات در صورت مشاهده وضعیت غیر عادی بسته بندی مثل: پاره شدن بسته بندی، خیس یا مخدوش شدن و… موضوع را خیلی سریع به شرکت حمل و نقل کننده کالا گزارش دهید.
همچنین این مورد را پس از گزارش به شرکت حمل و نقل کننده، می توانید با ما هم به جهت بهبود ارائه خدمات، در میان بگذارید. گزارشات ارسالی شما بر روی ادامه همکاری ما با پیمانکارانمان تأثیر می گذارد.
توصیه می شود در چنین شرایطی از وضعیت غیر عادی بسته بندی، عکس یا دیگر مستندات قابل ارجاع تهیه و برای ما ارسال نمایید.
لغو قرارداد
- با خرید از فروشگاه ما، شما تمام شرایط و مقررات ما موافقت کرده اید و این برای شما الزام آور می باشد، لذا خواهشمندیم قوانین و مقررات را با دقت مطالعه فرمایید.
- اگر با هر یک قوانین و مقررات ما موافق نیستید، هیچ سفارشی را در وب سایت ما ثبت نکیند.
- شما با خرید از فروشگاه ما، خود را ملزم به رعایت قوانین و مقررات ذکر شده، کرده اید؛ همچنین ما هم متعهد به تکمیل سفارش شما می باشیم. ما این تعهدات متقابل را “قرارداد” می نامیم. خاتمه یافتن قرارداد به معنی پایان تعهدات می باشد.
- توجه نمایید که ممکن است گاهی این امر با بازپرداخت وجه از سوی فروشگاه همراه باشد؛ این موضوع و شرایط آن به نظر تیم فنی بستگی دارد.
- در صورت عدم پرداخت صورت حساب صادر شده برای شما در زمان مقرر، فروشگاه هیچ مسؤلیتی در قبال سفارش شما ندارد. همچنین در این حالت قراردادی بین ما و شما منعقد نمی گردد.
- اگر پرداخت شما دچار اختلالات بانکی شود و مبلغ سفارش به طور کامل از طرف شما به حساب ما واریز نگردد، فروشگاه هیچ مسؤلیتی در قبال سفارش شما ندارد. همچنین در این حالت قراردادی بین ما و شما منعقد نمی گردد.
- در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی، اگر شما در مدت زمان اعلامی از طرف تیم پشتیبانی، اطلاعات مورد نیاز را در اختیار تیم پشتیبانی نگذارید، ما این حق را داریم که قرارداد را خاتمه دهیم.
- در صورت نیاز به برقراری ارتباط با شما، چنانچه در دسترس نباشید و یا در صورت اختلال در راه های ارتباطی که در فرآیند ثبت سفارش معرفی کرده اید ویا اگر به هر نحوی تیم پشتیبانی موفق به برقراری ارتباط با شما نشود، فروشگاه سفارش را تا یک هفته به حالت تعلیق در می آورد و سپس قرار داد را خاتمه می دهد. توجه کنید که در این صورت باز پرداخت وجه و شرایط آن به نظر تیم فنی بستگی دارد.
- اگر شما برای تحویل سفارشتان در دسترس نباشید، ما این حق را داریم که قرارداد را خاته دهیم. توجه کنید که در این صورت امکان بازپرداخت وجه به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
- اگر پس از ثبت سفارش بنا به برخی اختلالات از پیش تعین نشده، فروشگاه نتواند سفارش شما را تکمیل کند، این قرار داد خاتمه پیدا می کند. در این صورت برای بازپرداخت وجه، تیم پشتیبانی با شما ارتباط برقرار خواهد کرد.
- در صورتی که قرارداد خاتمه یابد و شما شامل شرایط بازپرداخت باشید، بازپرداخت وجه بسته به شرایط پیش آمده می باشد و ممکن است وجه پرداخت شده، با کسر مبلغی باز گردانده شود.
- تعیین اینکه چند درصد از مبلغ پرداختی برگردانده خواهد شد، بستگی به نظر تیم فنی ما دارد. توجه کنید که تیم فنی ما این حق را دارد که هیچ توضیحی در این مورد ارائه ندهد. (گرچه تیم فنی ما سعی می کند تا توضیحات در این مورد ارائه بده، ولی الزامی به این کار ندارد.)
- برای اطلاع از شرایط بازپرداخت لطفا در بند “بازپرداخت وجه، تعویض محصول” در همین صفحه مطالعه نمایید.
به روز رسانی قوانین و مقررات
- ما ممکن است در هر زمان به جهت بهبود ارائه خدمات و با به روز رسانی این صفحه قوانین و مقررات را تغییر دهیم.
- به شما توصیه می شود به صورت منظم از این صفحه بازدید کنید و قوانین و مقررات جدید را بررسی نمایید.
- توصیه می کنیم حتما قبل از هر خرید صفحه قوانین و مقررات را با دقت مطالعه کنید.
بازخورد ها
- ما برای بازخورد های شما ارزش بسیاری قائل هستیم، لذا از شما خواهشمندیم تجربه خرید خود را با ما به اشتراک بگذارید.
- ما همواره در حال تلاش برای ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده بر اساس نظرات مشتریان هستیم.
- در پایان، نگاه ما همواره به افقی روشن و شفاف دوخته شده است، جایی که کلیه حقوق و تعهدات، چونان نقشه‌ای دقیق، مسیر درست را برای تعامل مطلوب‌تر رهنمون می‌سازد.
G-ART Collection
فروشگاه G-ART Collection از یاری و همکاری شما مشتریان عزیز در رعایت قوانین و مقررات ذکر شده، کمال تشکر را دارد. چنانچه نیاز به راهنمایی داشتید، تیم پشتیبانی G-ART Collection همواره آماده پاسخوگیی می باشد.